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12 razones para externalizar el marketing de tu centro auditivo

12 razones para externalizar el marketing de tu centro auditivo

12 meshace 0 0 364

La externalización u outsourcing de los servicios de marketing ofrece una adecuada solución a todos esos centros auditivos que no pueden permitirse tener un departamento de marketing interno, pero que sí desean beneficiarse de las tremendas ventajas que aportan las acciones de marketing a su negocio. En este post te damos algunas razones para que por fin te plantees esta opción; y que dan respuesta a la pregunta que seguramente te estás haciendo de por qué es mejor externalizar tus servicios de marketing. UNA DOCENA DE RAZONES 1. Externalizar la parcela de marketing te permite desarrollar iniciativas o proyectos que te resultarían complicado llevar a cabo por ti mismo. Son servicios muy interesantes, que expanden tu repercusión y área de acción. 2. Es una modalidad cada vez más usada en todo tipo de empresas, y el sector de la audiología no es ajeno a ello. Los audioprotesistas necesitáis focalizar todo

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diseño de revistas corporativas

¿Cómo crear una revista corporativa?

1 añohace 0 0 657

Las revistas corporativas son publicaciones personalizadas a la medida de cada empresa, y un fiel reflejo de su identidad y valores. Constituyen un claro instrumento de comunicación con el público objetivo de cada negocio, para estrechar lazos de cara a cumplir objetivos de captación o fidelización de sus clientes actuales y potenciales. ¡Te encantará saber que las publicaciones corporativas no son exclusivas de las grandes empresas! Todos los negocios por pequeños que sean pueden disponer de revistas de empresa. ¿Qué no te lo crees? Te invitamos a leer este post, para que veas que no es tan difícil poder tenerlas. ¡Sus beneficios son extraordinarios! Principalmente mejoran la imagen de tu empresa, dotándola de importantes intangibles como profesionalidad, seriedad y credibilidad. Generan confianza y te dan prestigio. Y es que, por su utilidad, suponen un gran valor añadido para tu negocio y un excelente punto de diferenciación con tu competencia. EL

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Peculiaridades del marketing sanitario

1 añohace 0 0 559

Reproducimos a continuación nuestra entrevista publicada en la revista Audioinfos sobre el marketing sanitario (nº127 – Oct/Nov 2016). “LA CONFIANZA ES LA PIEDRA ANGULAR DEL MARKETING SANITARIO” ¿Qué peculiaridades tiene el marketing en el ramo de la salud? A pesar de que, históricamente, el marketing en el ámbito sanitario no ha estado bien visto, cada vez es más necesaria su aplicación en los servicios sanitarios. Una situación que no es ajena a los gabinetes auditivos, como centros sanitarios que son. En este sector tan especial como es el de la salud se pueden aplicar las mismas técnicas de marketing que en otros sectores, pero siempre con una aproximación distinta y más personalizada a nuestro interlocutor, que es nuestro paciente. Y más cuando está en juego un tema tan importante como es su salud, en este caso su salud auditiva. Por eso este marketing se caracteriza por ser principalmente una herramienta que

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La palabra audiología escrita en una pizarra

10 ideas para impulsar tu rincón auditivo

2 añohace 0 2 2258

1. Unifica tu logotipo: Elabora una imagen corporativa nueva, que estreche lazos entre tus dos parcelas: optometría y audiología. Elige un diseño atractivo que vincule estas dos vertientes de tu negocio. 2. Crea una web auditiva: Si ya tienes web integra en ella armónicamente contenidos especializados en audición. Puedes incluir toda una landing page dedicada a audiología. O lo que es mejor: crea una nueva web dedicada por completo a tus servicios audiológicos, para darles la importancia que se merecen. 3. Optimiza tu blog: Si tienes blog, comienza a incluir más entradas relacionadas con conocimientos de este sector (noticias, novedades, estudios, eventos…). Por ejemplo, puedes aprovechar este apartado para hablar de los nuevos audífonos que te han llegado al gabinete, explicar sus beneficios o características que tienen. Si no tienes blog, vete pensando abrir uno independiente o en incluirlo en tu web, porque sus beneficios de posicionamiento son tremendos. Sin

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Monigote haciéndose una pregunta

¿Por qué mi gabinete auditivo tiene que estar en redes sociales?

2 añohace 0 0 1938

Muchos audioprotesistas no exprimen las tremendas posibilidades que les brinda Internet. La mayoría ya dispone de web corporativa, incluso con blog integrado, pero no han dado aún el paso de introducirse en el mundo de las redes sociales, bien por desconocimiento o por falta de tiempo; con lo que se están perdiendo las ventajas que tiene la incorporación de estas plataformas sociales interactivas a sus centros auditivos. Sí, definitivamente, hay que estar en redes sociales. Pero como en cualquier sector, no vale con simplemente “estar” y tener las cuentas y perfiles creados, sino que hay que dejarse ver, “interactuando” al máximo con nuestros seguidores y audiencia. Y sabiendo elegir las redes más adecuadas para nuestro tipo de negocio. ANTE TODO, LOS OBJETIVOS Como gerentes de centros auditivos, antes de plantearnos iniciarnos en redes, debemos plantearnos una estrategia de social media, con la que responder a las preguntas ¿para qué queremos

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¿Un centro auditivo tiene que tener escaparate?

2 añohace 1 0 758

La respuesta es sí. El escaparatismo tiene una función esencial en los gabinetes audiológicos. Es su carta de presentación, como negocios que son. Es una herramienta estupenda para comunicar. Una ventana que abrimos para estar en contacto con el paciente potencial, pero sobre todo un vehículo de canalización de información muy eficaz si se utiliza correctamente.

En cualquier negocio, un escaparate tiene objetivos estéticos y comerciales. Y máxime aún en algunas empresas cuyos productos son difíciles de vender y comunicar. Tal es el caso del escaparatismo en el sector de la audiología protésica. Sin embargo, con una buena estrategia de marketing visual podremos llamar la atención, producir buenas sensaciones y provocar la experiencia de compra aumentando en parte la demanda de estos servicios, aunque sean sanitarios. No obstante, conviene conocer algunas particularidades.

LOS SERVICIOS AUDIOLÓGICOS:

– No son de compra por impulso. Las ventas en esta profesión, por sus propias características, están sujetas a una reflexión. Aquí no se trata de vender un producto en los diez segundos en los que el transeúnte para a observar el escaparate, sino más bien de trasladarle el mensaje de que “aquí estamos” para cuándo él o algún conocido nos necesite. El objetivo es dar una buena imagen y dejarle buen recuerdo de dónde estamos y a qué nos dedicamos.

– Requieren una información muy clara. Hay que tener claro qué mensaje se quiere comunicar; y elegir uno sólo o un par de ellos. Si se llenan los escaparates con multitud de mensajes al final lo único que se consigue es diluir lo esencial: mostrar el producto y los servicios prestados. Conviene dar una información clara de lo que puede encontrar dentro, produciendo al transeúnte cierto interés en entrar. Y decidir si queremos optar por una posición comercial basada en precio o más genérica.

– Están sujetos a un conjunto de estímulos visuales. Es importante lograr la armonía visual a partir de formas, colores, luces… Hay que tener en cuenta los tonos, la posición y el tamaño de los productos, su iluminación, la imagen de marca… Todos los elementos tienen que estar en equilibrio, puesto que “todo comunica”.

Y ahora, cuéntanos tú. ¿Cómo es el escaparate de tu centro auditivo? ¿Qué experiencia has tenido con él?

 

 

 

Brújula en la dirección correcta

6 preguntas que tienes que hacerte para un buzoneo correcto

3 añohace 0 2 1268

CÓMO EVITAR QUE TU MENSAJE ACABE DIRECTAMENTE EN LA PAPELERA

El buzoneo es una técnica de marketing tradicional y muy asequible que prácticamente está al alcance de todas las empresas. Pero para que los resultados sean los esperados, conviene planificarlo bien, definir una estrategia y establecer unas pautas concretas. De esta manera, evitaremos tener la sensación de “tirar el dinero”, como ocurre la mayor parte de las veces, y que nuestro mensaje llegue directo a la papelera. Antes de embarcarnos en la acción de hacer un buzoneo, es conveniente que nos hagamos las siguientes preguntas: ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Qué? ¿Quién? y ¿Cómo?

POR QUÉ

Porque con la acción del buzoneo podemos dar mucha información y utilizar diferentes soportes para ello. Ya sea utilizando imágenes, descripciones de productos y servicios, nuestras tarifas y todo aquello que deseamos que sepan de nosotros. Y también, porque el precio por impacto es muy reducido comparado con otras estrategias de publicidad que tienen mayor efectividad, pero que no son tan baratas.

CUÁNDO

Elegir el momento adecuado para hacerlo es muy importante. Debe ser cuando tengamos algo verdaderamente interesante que comunicar (un precio especial, una novedad de producto, un servicio nuevo…). No podemos perder de vista que lo que comuniquemos debe interesar a nuestro público objetivo. Sino, en una primera instancia, nuestro dinero será tirado a la basura. Por otro lado, hay que tener en cuenta las fechas elegidas para buzonear, porque conviene huir de periodos vacacionales y otras fiestas. Lo ideal es calcular que el mensaje llegue en días laborables.

DÓNDE

Debemos asegurarnos de que estamos buzoneando en la ubicación que nos interesa. Para ello, tenemos que tener muy claro dónde reside nuestro público objetivo (en qué ciudad y código postal) y qué distancia pretendemos abarcar como empresa. Ya que todo esto influirá en el desarrollo y resultado final de nuestro buzoneo. Si esto no lo tenemos muy claro, conviene dejarnos asesorar por las empresas que se dedican a buzonear, ya que ellos saben perfectamente cómo afrontar estos temas.

QUÉ

Definir el mensaje que queremos comunicar es el punto más importante, ya que es la razón de ser del buzoneo. Este mensaje debe ser claro y concreto para evitar que no llegue a nuestro destinatario. Y es que, en la gran mayoría de los casos, tiene un recorrido muy corto desde el buzón hasta la papelera. Lo esencial es lograr llamar la atención. Lo que prima es impactar. Después ya podemos abordar otros temas pero el mensaje principal tiene que ser llamativo. Además, no podemos olvidarnos de que el contenido tiene que cumplir con unos requisitos: tenemos que ser honestos y no podemos engañar. Prometer imposibles, sin duda alguna, acabará teniendo consecuencias negativas para nuestra empresa. Por otro lado, debemos haber analizado previamente nuestro sector y la competencia que tengamos. Sería un error garrafal, por ejemplo, comunicar precios no competitivos, servicios o productos desfasados o peores de los que promocionen otros.

Puede que en algunos casos no necesitemos sólo transmitir un mensaje, sino que pretendamos obtener una respuesta por parte de nuestro público objetivo. En estas situaciones, conviene recompensar los feedbacks con algo atractivo, obsequiando con un pequeño regalo o descuento. Claramente estas opciones triplican el porcentaje de respuesta y la consecución de nuestro objetivo.

Cuando ya tengamos claro el mensaje, conviene que pensemos en el formato. Debemos decidir qué diseño, tipografía y colores llevará el contenido que mostremos. Estas variables dependerán del mensaje, del público objetivo y del presupuesto que tengamos. En este coste, no sólo influirá el acabado final, sino que hay que tener en cuenta determinadas especificaciones del posterior reparto, ya que determinadas dimensiones, pesos y calidades puede influir significativamente en el precio final del buzoneo.

QUIÉN

Es primordial elegir bien el proveedor que va a hacernos el buzoneo. Este sector está muy influenciado por las políticas de precio y una mala elección puede influirnos en el resultado final. Conviene que os informéis bien de con quién vais a trabajar, si tiene experiencia demostrable, referencias de otras empresas, diferentes equipos de reparto, profesionalidad ayudándoos a elegir las zonas, cantidades, fechas, etc.

No cercioraros de esto puede hacer, por ejemplo, que vuestros folletos acaben en las papeleras de la zona y no en los buzones de vuestro público objetivo.

Además el proveedor debe entregaros informes detallados de dónde, cómo y cuándo ha realizado la entrega, para que podáis hacer frente a las respuestas del mismo, para que estéis preparados y con el stock suficiente para dar salida al posible aumento de demanda de vuestros productos y servicios.

Junto a estos informes cualquier empresa de buzoneo estará encantada de facilitaros la tarea de auditoría de su trabajo, ofreciéndoos la posibilidad de comprobar que los objetivos de reparto se están cumpliendo. De todas maneras, vosotros mismos lo comprobaréis cuando empecéis a notar el feedback de los clientes. Podéis pedirles también el código postal o la zona donde ha recibido el mensaje y con ello podréis confirmar el trabajo realizado por la empresa de buzoneo.

CÓMO

Hay que realizar los buzoneos con un determinado orden. No es conveniente hacer todas las entregas en un mismo día en un mismo código postal, ya que perderíamos capacidad de respuesta. Cuanto más segmentados por fecha y geográficamente estén realizados los buzoneos mejores resultados tendremos, ya no solo por contestación a nuestro mensaje sino por la información recibida de ellos. Conoceremos mejor nuestro entorno y podremos tomar mejores decisiones en futuras acciones. Sin olvidarnos, por supuesto, de que la atención al cliente será mejor porque tendremos más capacidad de respuesta.

Y es que con un buzoneo aislado no conseguiremos prácticamente nada. Puede llegar a ser una pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo. Se requiere que nuestro mensaje tenga una cierta periodicidad y unos impactos de refuerzo. Por eso es tan importante que elaboremos un plan de acciones adecuado, con un timing establecido, para que el mensaje llegue las veces que consideremos y en los momentos oportunos.

El objetivo ideal, y en muchos casos prácticamente inalcanzable, sería que nuestro público objetivo estuviera esperando nuestros mensajes periódicamente. Esto dependerá mucho de nuestro nivel de servicio, de los productos que tengamos y sobre todo de la creatividad que pongamos en nuestras técnicas de marketing. Esta sería la meta a alcanzar. Una relación constante y fructífera con nuestros clientes potenciales.

Y ahora unos minutos para la reflexión: ¿Cómo es la relación q mantienes con tu público objetivo? ¿Has hecho algo por mejorarla? Cuéntanos.

 

 

 

 

 

Elementos gráficos relacionados con la comunicación y el marketing digital que salen de un ordenador.

¿Por qué mi empresa debe tener un blog?

3 añohace 0 0 907

¡Seguramente ya te has hecho esta pregunta! Te habrás dado cuenta que muchas empresas ya están intensificando sus estrategias de marketing online, para reforzar su imagen de marca y generar apertura de mercado. Sí, es verdad. Hace ya tiempo que las grandes compañías han dado pasos interesantes en este sentido. La mayoría ya dispone de blogs para interactuar con su público objetivo, y para abrir una vía diferente de comunicación directa con sus clientes.

Y es que, en general, el mundo de la comunicación corporativa está cambiando. Da igual que seas una pyme, una gran empresa o un autónomo que se está abriendo paso en un determinado sector… Las técnicas de marketing online son válidas para todos. ¡Y muy fructíferas!

LAS 5 GRANDES VENTAJAS

Entonces, tiene sentido que como pequeña o mediana empresa tengáis un blog. Entre interrogantes, la respuesta es sí. ¡Un sí con mayúsculas! Son innumerables las ventajas que podéis tener si creáis un espacio web dinámico e interactivo, en el que vuestros usuarios puedan participar. Las más importantes serían:

1. Ofrecer información instantánea. Podéis transmitir el contenido que queráis en el momento que deseéis. El blog es un perfecto altavoz con efecto boomerang, en el que los mensajes son de ida y vuelta. Podéis utilizarlo para anunciar vuestros nuevos productos y servicios, los eventos en los que participéis, las noticias que queráis difundir, recomendaciones, casos de éxito…
2. Ayudar al posicionamiento. La actualización constante de contenidos es premiada por los buscadores para posicionar mejor vuestra web. Ocuparéis mejores puestos que os diferenciarán de vuestra competencia.
3. Atraer mayor número de visitas, y por tanto de clientes potenciales. El blog es una magnífica tarjeta de visita, y una excelente manera de demostrar vuestra experiencia.
4. Convencer. Es una herramienta persuasiva, con la que “dar en la diana” que queráis. Es decir, nos acerca de una manera más sencilla y directa a nuestro target, para ofrecerle un producto de su interés, y conseguir el resultado empresarial que perseguimos.
5. Transmitir veracidad. El hecho de que se pueda comentar cada post con opiniones de diversa índole, favorece y contribuye a la transparencia de una empresa. Y por tanto, a la imagen que se tiene de ella. ¡No tenemos nada que ocultar! Esta reputación puede sernos muy beneficiosa, y convertirse en el origen de un interesante “boca-a-boca”.
Pero, como en todo, no vale con crear un simple blog, sino que detrás tiene que ocultarse toda una estrategia de acciones periódicas y de contenidos de calidad. Además, es importante diferenciarse y ser creativo. Sin ello, corremos el riesgo de no aportar nada de interés a nuestra audiencia y que nuestra bitácora quede en saco roto. Piénsatelo.

El gerente del centro auditivo consulta la web de su gabinete en un ipad.

10 razones por las que el Centro Auditivo debe tener web corporativa

4 añohace 1 2 1307

Los clientes potenciales de los centros auditivos empiezan a estar más familiarizados con el uso de internet y las nuevas tecnologías, por lo que gran parte de tu público te va a conocer a través de la Red. Si no estás, ¡a qué esperas! Pero, seguramente te preguntarás por qué un centro auditivo tiene que tener una web corporativa. Aquí tienes la respuesta.

1.PARA TENER MÁS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

La web corporativa es el escaparate online del centro auditivo. No sólo hay que cuidar el escaparate a pie de calle del gabinete, sino que hay que pensar en otro escaparate más masivo y más influyente: el de la red. Si no estás en Internet, no existes. ¡No te pierdas ninguna baza de ventas!

 2. PARA ASEGURARNOS APARECER EN LAS BÚSQUEDAS

Para que sea efectiva, la web corporativa debe gozar de buena visibilidad y un buen posicionamiento natural o SEO (Search Engine Optimization) en los motores de búsqueda, de cara a estar localizados a un solo clic. O tener una mayor relevancia aún a través de una Campaña SEM (Search Engine Marketing) de anuncios en buscadores.

3. PARA BENEFICIARNOS DEL FENÓMENO ROPO

El fenómeno ROPO (Research Online Purchase Offline) está teniendo cada vez más incidencia en la industria de la audiología, ya que está acercando posiciones entre el mundo online y el mundo offline. Se trata del proceso por el cual un usuario busca un producto en internet, como puede ser un accesorio para audífono, se informa de sus propiedades, consulta sus ventajas y opiniones en foros, compara precios… pero al final acude al gabinete para adquirirlo. No lo compra en internet.

 4. PARA EXPONER SUS SERVICIOS

Es la mejor manera de tener todos nuestros productos detallados. Una oportunidad para trasladar al internauta un mensaje directo de los servicios que ofrecemos y de nuestro objetivo empresarial. ¡Es el mejor catálogo que podemos tener!

  5. PARA ESTAR LOCALIZADO

¡No todo el mundo sabe dónde estamos! La geolocalización es básica en internet. Nos sitúa en el mapa y ayuda a nuestros clientes potenciales a encontrarnos.

 6. PARA AFIANZAR NUESTRA IMAGEN DE MARCA

Debemos presentarnos en nuestra web con los colores corporativos y con nuestro logotipo de calidad. ¡Todo comunica! Nuestra web dirá mucho de nosotros mismos. Tenemos que cuidar al máximo la imagen que queremos transmitir.

 7. PARA CAPTAR CLIENTES POTENCIALES

Los usuarios hacen sus búsquedas en internet. Hay un potencial tremendo en la red.

 8.  PARA FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES

La newsletter puede ser una potente herramienta de fidelización. Los interesados se pueden suscribir a ella para recibir promociones y otras informaciones de interés.

 9. PARA TRANSMITIR INFORMACIÓN ACTUALIZADA

La web supone todo un canal de comunicación con nuestro target. Podemos lanzar novedades de nuestros productos, promociones u otras noticias. El contenido es el rey, por lo que conviene tenerlo lo más actualizado posible. De esta manera, ayudaremos a los buscadores a que nuestro portal sea más relevante y esté mejor posicionado.

  10. PARA INTERACTUAR CON NUESTRA AUDIENCIA

Conviene asociar la web corporativa a las redes sociales que tengamos para generar tráfico cualificado y potenciar comentarios en nuestra comunidad. La transparencia es signo de credibilidad y confianza. Podemos moderar las opiniones de nuestros usuarios para asegurarnos una buena atención post-venta, por ejemplo.

Por todo ello, cada vez más gabinetes audiológicos están dando el salto al mundo digital, incorporando estrategias online que complementen la identidad offline de sus negocios. ¡Es la mejor manera de evolucionar y expandirse! ¡No te quedes atrás!

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